Category Archives: Marketing & Vendas

Marketing de Relacionamento

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É oportuno falar sobre marketing de relacionamento, pois tudo na vida em que se queira alcançar bons resultados e dependa das interações humanas envolve relações interpessoais. Um bom relacionamento, por exemplo, pode levar um cliente a ser mais aberto e transparente e até mais tolerante no caso de uma eventual falha do fornecedor, porém, bons relacionamentos não devem ser construidos com este propósito, deve ser sim um desdobramento de um corportamento ético, responsável e profissional.

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Ocupado demais para fazer visitas e participar de seminários [ parte 2]

By Marketing & Vendas,

Sindicatos industriais e associações de classe já cumprem o papel de agregar empresas e profissionais de interesse comum para a organização de feiras,formação de colegiados, defesa de interesses comuns junto ao governo, normatizações técnicas, viagens de negócios, entre outros temas, porém atuam mais no nível patronal. Os engenheiros e técnicos de carreira, em sua maioria,vivem uma vida de casa para o trabalho e do trabalho para casa. Eventualmente visitam alguma feira industrial para correr com os olhos estande por estande e,quem sabe, deter-se em algum expositor que tenha algo específico que estejam procurando e, aí sim, detêm-se por mais tempo a discutir uma determinada solução.

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Ocupado demais para fazer visitas e participar de seminários [ parte 1]

By Marketing & Vendas,

Muitas vezes a falta de comparação nos faz pensar que somos suficientemente bons. Esse é um dos motivos que justificam a prática do Benchmarking, técnica que consiste em um processo contínuo e sistemático de comparação da performance das organizações em suas respectivas funções ou processos, em face do que possa ser considerado referência no tema de interesse. A título de exemplo, esses tópicos podem ser: qualidade, produtividade, custos de produção, total cicle time(ciclo total de produção de um determinado produto), índice de refugo, giro de estoques, desempenho logístico, entre outros. A adoção desta prática visa não apenas a equiparação dos níveis de desempenho considerados padrão, mas também a sua ultrapassagem. A curiosidade histórica do termo vem das marcas(“marks”) que os viajantes deixavam nos bancos (“bench”) de descanso para indicar a que distância estavam de Roma (a referência).

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Maximização da Qualidade: uma questão de crenças e valores

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Dada a tradição na qual muitos gestores foram formados, quando se fala em melhoria de resultados há uma tendência a enxergar como alternativa única o monitoramento contínuo das atitudes da força de trabalho, seguida de posturas mais ou menos rígidas quanto ao acompanhamento de metas. O enfoque tem sido de modo geral técnico, ou seja, as ações são conduzidas pela idéia de que os trabalhadores devem agir conforme o que foi pré-estabelecido pelo pessoal encarregado do planejamento e da gestão.

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Vender não consiste em apenas negociar um pedido

By 3 commentsMarketing & Vendas, , ,

Mais do que isso, é a somatória de um conjunto de elementos que promovem a interação entre a empresa e seus respectivos clientes; entre estes elementos podemos citar os produtos, as campanhas promocionais, as propagandas, todo o material informativo como catálogos e manuais, websites, e-mail marketing, letreiros e luminosos, cartazes, outdoors, cartas comerciais, propostas, projetos, convites, cartões de natal, agendas, cartões de visita, as feiras, os brindes, os seminários e simpósios, a rede de distribuidores, a assistência técnica, os treinamentos e palestras, a logística, a disponibilidade de estoques, as entregas, a política de preços e condições de pagamento e por último o mais importante elemento do composto de marketing que é o vendedor, o especialista na aplicação dos produtos e serviços de uma determinada empresa.

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O Vendedor industrial em face do tempo e da inovação

By 3 commentsMarketing & Vendas,

O tempo é um fator crítico e um recurso não renovável como todos sabemos, por isso, é muito importante planejá-lo.

Onde, de que forma, com qual tipo de abordagem, quando, com quem, em busca de quais resultados, com que propósitos, por quanto tempo, a que custo, levando em conta quais circunstâncias, sendo inovador no quê e contando com quais recursos, um vendedor industrial deve investir seu respectivo tempo?

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