Arquivos Marketing & Vendas - Página 8 de 9

Venda de bens duráveis – Parte II

By marcondes29 de agosto de 20112 commentsMarketing & Vendasatendimento, escolhas, marketing, vendas

O Atendimento profissional

Ao entrar em uma loja, nenhum cliente deve ser atacado por vendedores que disputam comissões ou concorrem pelo fechamento de uma meta mensal. É importante que se previna este tipo de assédio indevido. O cliente precisa sentir-se à vontade para circular e apreciar o bem que está à procura. O momento certo para a abordagem vem por um sinal, muitas vezes, não verbal. Assim que o potencial cliente, ante a algum artigo que esteja observando, levanta a cabeça à procura de algum atendente, aí está a melhor oportunidade para uma abordagem mais profissional. Não é bom que o cliente sinta-se pressionado, quanto mais tranqüilo estiver para expor seus pensamentos e interesses, mais fácil será encontrar os argumentos que o farão seguro para tomar uma decisão.

Venda de bens duráveis – Parte I

By marcondes22 de agosto de 2011Marketing & Vendasescolhas, marketing, vendas

Facilitando a comparação

Muitas decisões, se não a maioria delas, são tomadas com base na comparação. De modo geral, as comparações são feitas quando o tempo e o esforço empreendido em tal ação possam trazer resultados que compensem tal investimento.

Decisões que envolvam algum tipo de risco, impliquem em valores significativos para quem decide, sejam eventos infreqüentes e com potencial de desdobramentos de longo termo importantes, tanto emocionais, quanto racionais, freqüentemente serão tomadas após algum tipo de confronto entre as opções disponíveis, para uma análise de equiparação de custo versus benefícios.

Prospecção de Clientes e Negócios – III

By marcondes15 de agosto de 20111 commentMarketing & Vendasmarketing, negócios, prospecção, vendas

A prospecção de clientes e negócios tem tudo a ver com o futuro da companhia, porém não pode custar a perda dos clientes ativos, principalmente dos clientes preferenciais de hoje, que geram valor no momento presente. Isto significa que a busca por novas oportunidades deve ter sim um espaço na agenda do vendedor, contudo o horário nobre deve ser dedicado à manutenção dos bons clientes com quem já se está comprometido. Uma sugestão é aproveitar folgas que possam surgir, por exemplo, quando uma visita terminar antes do previsto.

Prospecção de Clientes e Negócios – II

By marcondes8 de agosto de 20115 commentsMarketing & Vendasmarketing, negócios, prospecção, vendas

Em um mundo industrial tão competitivo é preciso ter criatividade e ensaiar argumentos que sejam convincentes, para mover os tomadores de decisão em direção aos interesses de vendas. Frases como, redução de custos de produção, redução de inventário, aumento de vida útil, redução de parada de máquinas, aumento de produtividade, economias de custos finais de manufatura, aumento da lucratividade, maior disponibilidade dos equipamentos, podem parecer genéricos, pois os concorrentes também ensaiam estes mesmos discursos para conquistar a atenção das mesmas pessoas. É por isso que um vendedor profissional faz o possível para obter dados mais precisos e familiares sobre a produção da empresa, para a qual gostaria de vender.

Prospecção de Clientes e Negócios

By marcondes1 de agosto de 20117 commentsMarketing & Vendasmarketing, negócios, prospecção, vendas

Prospecção de clientes só se tornará uma realidade se o vendedor determinar um tempo específico para isso. As rotinas diárias de vendas costumam consumir todo o tempo disponível. Se não houver planejamento e foco, não haverá prospecção. Sempre aparecerá algo urgente ou aparentemente mais importante e, portanto, é preciso firmeza de propósito. É preciso abrir um espaço na agenda para essa atividade, definindo data e horário para que isso seja feito.

Valores não monetários

By marcondes25 de julho de 20114 commentsMarketing & Vendasatitude, escolhas, valores, vendas

Todo dia temos de enfrentar os mais diversos desafios para conquistar a preferência das pessoas, pelo que temos a lhes oferecer, tais como amor, amizade, cooperação, idéias, produtos, serviços, projetos, candidatos, partidos ou qualquer outra coisa. Os relacionamentos humanos, de modo geral, sempre pressupõem algum tipo de troca de valores. Para se obter o que se deseja, há de se oferecer a quem o possui, alguma coisa, que no entender desse proprietário, lhe seja superior em valor ou, no mínimo, equivalente. Há casos em que alguém aceita trocar seis por meia dúzia, apenas porque, sendo meia dúzia composta por duas palavras, possivelmente valha mais que seis, que é composto por uma palavra só.

Competitividade em Vendas

By marcondes18 de julho de 20112 commentsMarketing & Vendascomportamento, experiência, marketing, vendas

Como já se sabe, a única certeza que temos é que os cenários econômicos continuarão mudando e cada vez mais rapidamente. A valorização da moeda local, o crescimento das importações, a alteração das rotinas de suprimentos dos clientes, as ações da concorrência, a evolução da tecnologia, a rápida obsolescência dos produtos, a revolução nos métodos de gestão, enfim, tudo isso junto, exige que adaptações sejam feitas a todo o momento, tanto pelo lado de quem compra quanto pelo lado de quem vende. Todo agente que pretenda se manter no mercado, deve estar apto a rever conceitos, métodos, planos, estratégias e agir com antecedência suficiente, para que a empresa, no mínimo, mantenha sua posição no ranking de fornecedores do segmento em que atue.

Considerações sobre as críticas

By marcondes27 de junho de 20112 commentsMarketing & Vendasatitude, estímulos, vendas

Apesar de toda a boa intenção, tanto da empresa quanto do vendedor que a representa, eventualmente alguma falha poderá ocorrer, um atraso na entrega, um desempenho abaixo do esperado. Isto pode gerar uma reclamação ou crítica por parte do cliente. É importante ressaltar que é possível que a falha ocorra até por uso inadequado ou algum erro de comunicação que tenha partido do próprio cliente. Diante disso, um vendedor inexperiente poderia partir para o confronto, com o objetivo de provar que está certo e o cliente, errado.

Antes das atitudes, reveja seus valores

By marcondes20 de junho de 20111 commentMarketing & Vendasatitudes, marketing, motivação, valores

Se queremos resultados diferentes, precisamos adotar atitudes diferentes. Entretanto os resultados não serão estáveis se não revermos também nossos conceitos e valores, pois as atitudes são movimentos de superfície, ostentam alicerces rasos quanto à solidez que deve ter uma boa filosofia de atendimento, ainda mais se não estiverem fundamentadas em uma revisão de valores.

A interdependência entre teoria e prática

By marcondes13 de junho de 2011Marketing & Vendasdesempenho, produtividade

A maioria dos estudos sobre produtividade em usinagem, tem por base experimentos e análises estatísticas, pois conferem maior credibilidade aos resultados, contudo, existe uma série de pré-requisitos que uma vez obedecidos, proporcionam níveis razoáveis de produtividade, mesmo quando a produção for caótica, com lotes irregulares, às vezes de uma única peça, a qual será produzida uma só vez, o que inviabiliza estudos estatísticos. Analogicamente, não importa se alguém vai pilotar um caminhão ou uma Ferrari, antes de entrar na pista é necessário ser habilitado, saber que é preciso afivelar o cinto de segrança, verificar retrovisores, ajustar a distância do banco, etc.

Category Archives: Marketing & Vendas